ERSTE tim - Put od početničke do menadžerske pozicije

Jelena Lalović, šefica Odeljenja za upravljanje kreditnim rizikom za fizička lica, proslavila je 18 godina rada u Erste Banci. Tokom svoje karijere, Jelena je prošla kroz različite sektore, doprinoseći razvoju tima i uspehu Banke. Iskustvo koje poseduje i posvećenost timu upotpunjuju njenu ulogu uspešnog lidera. U nastavku intervjua, Jelena deli svoja iskustva, izazove i motivaciju koja je pokreće u radu.

Koliko dugo radiš u Erste Banci?
Ove godine sam proslavila punoletstvo u Erste Banci, punih 18 godina sam deo Erste porodice. 

Prve korake napravila sam u Sektoru ritejl prodaje, kratko prošla kroz Direkciju za upravljanje segmentima, istraživanjima i kampanjama i već punih 12 godina radim i rastem u Sektoru upravljanja kreditnim rizicima.

Kako su izgledali tvoji prvi koraci u Ersteu?
U Erste Banku sam došla u martu 2006. godine u Filijalu Vrbas na mesto blagajnice. Nikada neću zaboraviti prvi radni dan, kada su u filijalu došle kolege iz trezora koji su nam doneli novac i imali  „naoružanu pratnju“. Toliko sam se uplašila da sam se sakrila ispod pulta.

Sve je izgledalo kao skrivena kamera. Ipak, najjači utisak bili su velika podrška, nesebično deljenje znanja i poverenje svih koleginica i kolega iz filijale. Trudila sam se da opravdam njihovo poverenje i za samo 6 meseci sam prešla na mesto kreditne savetnice. Nakon pet godina, izabrana sam za trenera prodajne mreže u projektu koji se zvao, ni manje ni više nego Fitness projekat, veliki projekat čiji naziv baš i ne ide uz mene. Po uspešnom završetku,  usledio je „poziv koji se ne odbija“ i od  decembra 2011. godine ostvarila sam svoj san i prešla u Sektor upravljanja kreditnim rizikom. Počela sam kao Viša stručna saradnica, trudila se, učila i radila kao nikada do tada. Želela sam da opravdam ukazano poverenje i postanem ravnopravan član tima koji su i tada činili izvanredni pojedinci i izuzetna šefica odeljenja.

Šta trenutno radiš? Šta voliš kod posla koji radiš?
Danas sam i dalje u ekipi Sektora upravljanja kreditnim rizikom kao Šefica odeljenja za upravljanje kreditnim rizikom za fizička lica. Naše odeljenje se bavi procenom kreditnog rizika, pratimo i odobravamo kreditne proizvode fizičkim licima. Naš posao je dinamičan, pun izazova, nekada pomalo stresan, ali posao koji radimo kao tim, svakodnevno se oslanjajući jedni na druge. Baš taj timski duh, izazovi sa kojima se susrećemo, svakodnevna iskustva i sticanja novih znanja su upravo ono što najviše volim u svom poslu. Dolaskom na trenutnu poziciju, izašla sam iz zone komfora, obula sam drugi par cipela i mogu reći, volim posao koji radim i volim ljude sa kojima sarađujem.

Zašto bi nekome preporučio Erste? Šta te motiviše da radiš ovde?
Erste Banku bih preporučila svima onima koji vole timski duh, svima onima koji žele da se razvijaju, unapređuju i uz pomoć svojih kolega postižu velike uspehe i uvek stižu do cilja. Najveća motivacija i pokretač su mi upravo ljudi koji rade u Erste timu, ljudi koji veruju u sebe i ljudi u koje ja verujem.

Kad smo kod toga, kakve su kolege u tvom timu i generalno atmosfera?
Što se tiče mog tima, mislim da već svi znaju koliko sam ponosna na njih, najjači tim izvanrednih pojedinaca. Svako od njih ima svoju ulogu u timu i svako od njih je izvanredan pojedinac, ali prvenstveno član tima. Ono što krasi ljude u mom timu jeste razumevanje, jednakost i konstantna međusobna podrška, ali i smeh po kojem nas prepoznaju u našem radnom okruženju. Mislim da nas najbolje opisuje rečenica: „svi za jednog, jedan za sve“ .

Da li je postojalo nešto što te je iznenadilo kada si počela da radiš u Banci?
Prvih dana sve mi je bilo čudno i sve previše komplikovano. Činilo mi se da nema dovoljno procedura ni instrukcija za rad,  već sam pratila kako to starije kolege rade. Zapisivala sam sve što kažu i pravila svoje procedure, da bolje razumem i snađem se. Sada sam ja ta starija koleginica, ali srećom, unapređene su i procedure i instrukcije pa nove, mlade kolege odmah upućujemo na Portal u „biblioteku“, čisto da ih ništa ne iznenadi u radu.

Koliko imaš prilike da učiš i dalje se razvijaš? Da li si imala prilike da ideš na neku edukaciju?
Svaki dan naučim nešto novo i razvijam se zajedno sa svojim timom. Delimo znanja i tako unapređujemo jedni druge.  Mnogo sam naučila i svaki dan i  dalje  učim, „kradem znanja“ od svih kolega iz Banke sa kojima sarađujem. Učestvovala sam i na raznim radionicama  i edukacijama i svaka je doprinela nekom delu mog profesionalnog, ali i ličnog razvoja.